Troca e Devoluções
TROCA
Para troca, entre em contato enviando um email para [email protected], em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, com lacre intacto e todos os acessórios e brindes que foram enviados junto com a compra.
O frete de retorno é gratuito na primeira troca, com código de postagem fornecido.
Um voucher será disponibilizado para uso em até 30 dias. Se houver cumpom de desconto, o valor do voucher será pago no ato da compra.
Para compras abaixo de R$ 300,00 o cliente paga frete de ida e volta.
Devolução
Para devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos.
A peça deve estar em perfeito estado e com todas as embalagens e etiquetas. A cris souza fitwear cobre o frete, com a devolução feita via correios.
A restituição ocorre após análise da peça, e o estorno via cartão de crédito ou Pix será conforme o método de pagamento.
Devolução por defeito
Para defeitos, informe a Cris souza fitwear via email [email protected] em até 30 dias.
Será feita análise via fotos e , se confirmado o defeito, o frete será por nossa conta.
O Cliente pode optar pelo reembolso ou voucher.
Não cobrimos mau uso.
GARANTIA
As peças têm garantia?
Sim. Todas as peças possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação (desbotamento, costuras, acabamentos, etc.).
O que não está coberto?
Danos causados por mau uso, rasgos, furos, desgaste por atrito ou uso incorreto.
Como acionar a garantia?
Entre em contato pelo nosso e-mail:[email protected] ou WhatsApp (12) 99622-5355. Avaliaremos o caso e daremos o suporte necessário.